| Estou tentando cancelar uma NFe, mas esta retornando que não foi possível, o que fazer? |
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Somente poderá ser cancelada uma NF-e cujo uso tenha sido previamente autorizado pelo Fisco (protocolo “Autorização de Uso”) e desde que não tenha ainda ocorrido o fato gerador, ou seja, ainda não tenha ocorrido a saída da mercadoria do estabelecimento. Atualmente o prazo máximo para cancelamento de uma NF-e é de 168 horas (7 dias), contado a partir da autorização de uso. (Fonte:https://atendimento.receita.rs.gov.br/quais-sao-as-condicoes-e-prazos-para-o-cancelamento-de-uma-nf-e)
1) Caso ainda esteja dentro do prazo de cancelamento (168 Horas/7dias) Consulte os eventos vinculados a esta nota:
pode tentar pelo holons, embora nem sempre estes eventos estão disponíveis via webservices:
2) Consulte diretamente pelo portal nacional da nfe:
https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/consultaRecaptcha.aspx?tipoConsulta=resumo&tipoConteudo=7PhJ+gAVw2g=
pode copiar a chave da nfe por este atalho, dai basta colar no portal nacional:
3) Analisar se existem eventos que impedem o cancelamento, exemplo:
Ciência - dai tens que solicitar ao cliente para acionar operação não realizada.
Confirmação - dai tens que solicitar ao cliente para acionar operação não realizada.
MDFe - Se ainda não se passaram 24 horas, a transportadora consegue fazer o cancelamento.
Registro de passagem - Não será mais possível cancelar a nota fiscal. Ver com o departamento fiscal qual o procedimento adotar para este caso.
