Diferenças

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--- 9._cancelamento_nao_aceito [2024/06/26 10:50] – holons
+++ 9._cancelamento_nao_aceito [2025/03/19 09:36] (atual) – holons
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-Estou tentando cancelar uma NFe, mas esta retornando que não foi possível, o que fazer?\\
+^ //  Estou tentando cancelar uma NFe, mas esta retornando que não foi possível, o que fazer? //^
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-Somente poderá ser cancelada uma NF-e cujo uso tenha sido previamente autorizado pelo Fisco (protocolo “Autorização de Uso”) e desde que não tenha ainda ocorrido o fato gerador, ou seja, ainda não tenha ocorrido a saída da mercadoria do estabelecimento. Atualmente o prazo máximo para cancelamento de uma NF-e é de 168 horas (7 dias), contado a partir da autorização de uso. (Fonte:[[https://atendimento.receita.rs.gov.br/quais-sao-as-condicoes-e-prazos-para-o-cancelamento-de-uma-nf-e]])
+===== Pré-requisitos para Cancelamento de uma NF-e =====
-) Consulte os eventos vinculados a esta nota:\\
+Antes de cancelar uma **Nota Fiscal Eletrônica (NF-e)**, é essencial verificar os seguintes pontos:
+==== 1️⃣ Prazo para Cancelamento ====
+  - A NF-e **pode ser cancelada dentro de 168 horas (7 dias)** após a autorização pela SEFAZ.
+  - Após esse prazo, verificar com o setor fiscal qual procedimento para o caso especifico.
+==== 2️⃣ Eventos Vinculados ====
+  - Verifique se há **eventos registrados** que possam impedir o cancelamento:
+    * **Ciência da Operação** → Tens que solicitar ao destinatário para acionar o evento de **"Operação Não Realizada"**, dai a SEFAZ vai liberar para fazer o cancelamento.
+    * **Confirmação da Operação** → Tens que solicitar ao destinatário para acionar o evento de **"Operação Não Realizada"**, dai a SEFAZ vai liberar para fazer o cancelamento.
+    * **Registro de Passagem** → Se a mercadoria já passou por um posto fiscal, o cancelamento pode ser bloqueado.
+    * **MDFe (Manifesto de Documento Fiscal Eletrônico)** → O cancelamento do MDFe só pode ser feito **em até 24 horas** após a emissão. Se houver um MDFe vinculado, é necessário cancelá-lo antes de cancelar a NF-e.
+    * **CTe (Conhecimento de Transporte Eletrônico)** → Apenas a **transportadora** pode cancelar o CTe, e só após esse cancelamento a NF-e poderá ser cancelada.
+==== 3️⃣ Situação Financeira ====
+  - Verifique no **Contas a Receber** se o título já foi baixado ou descontado.
+  - Se a NF-e estiver associada a um recebimento já liquidado, avise o responsável pelo financeiro.
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+===== Cancelamento de uma NF-e =====
+Somente poderá ser cancelada uma NF-e cujo uso tenha sido previamente autorizado pelo Fisco (protocolo “Autorização de Uso”) e desde que não tenha ainda ocorrido o fato gerador, ou seja, ainda não tenha ocorrido a saída da mercadoria do estabelecimento. Atualmente o prazo máximo para cancelamento de uma NF-e é de **168 horas (7 dias)**, contado a partir da autorização de uso. (Fonte:[[https://atendimento.receita.rs.gov.br/quais-sao-as-condicoes-e-prazos-para-o-cancelamento-de-uma-nf-e]])
+️⃣ Caso ainda esteja dentro do prazo de cancelamento (**168 Horas/7dias**) Consulte os eventos vinculados a esta nota:\\
 pode tentar pelo holons, embora nem sempre estes eventos estão disponíveis via webservices:\\
 {{ :consulta_evento.jpg |}} \\
-) Consulte diretamente pelo portal nacional da nfe:\\
+️⃣ Consulte diretamente pelo portal nacional da nfe:\\
 https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/consultaRecaptcha.aspx?tipoConsulta=resumo&tipoConteudo=7PhJ+gAVw2g= \\
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 {{ :consulta_completa.jpg |}} \\
-) Analisar se existem eventos que impedem o cancelamento, exemplo:\\
+️⃣ Analisar se existem eventos que impedem o cancelamento, exemplo:\\
 **Ciência** - dai tens que solicitar ao cliente para acionar operação não realizada.\\
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 {{ :eventos_vinculados.jpg |}}\\
+️⃣ Se a nota já estiver **Cancelada na SEFAZ**, mas por algum motivo o cancelamento não foi processado no Holons.
+Nesses casos, basta concluir a etapa pendente realizando o cancelamento manualmente no sistema:\\
+{{:cancelar_somente_no_sistema.png|}}\\